Цифровизация УК «Браус»: 1С:ЖКХ, сайт, оплата и приложение

Управляющая компания «Браус» обслуживает 46 многоквартирных домов (1937 квартир). До проекта данные в 1С:ЖКХ не сходились с сайтом, показания счётчиков принимали по телефону, квитанции печатали и разносили, выгрузка в ГИС ЖКХ шла вручную с ошибками.

Задача

• Связать 1С:ЖКХ с сайтом на 1С-Битрикс и мобильным приложением
• Автоматизировать выгрузку в ГИС ЖКХ
• Включить онлайн-оплату ЖКУ и облачную кассу по 54-ФЗ
• Принимать показания приборов учёта через сайт и приложение
• Синхронизировать лицевые счета без ручного копирования

Что сделали

Анализ и ТЗ — 10 рабочих дней: процессы, архитектура обмена, требования к кассе и ГИС.

Обмен 1С:ЖКХ ↔ Битрикс — 3 недели. Двусторонний API: лицевые счета, начисления, история платежей, синхронизация каждые 10 минут.

ГИС ЖКХ — 2 недели. Автовыгрузка XML по домам, приборам, начислениям и платежам, проверка данных до отправки.

Оплата и касса — 2 недели. Агрегатор (МИР, Visa, Mastercard), облачная касса «1С-Рарус», чеки на e-mail, рассылка квитанций.

Показания — формы на сайте и в приложении, контроль диапазона и сроков, запись сразу в 1С:ЖКХ.

Мобильное приложение iOS и Android: лицевой счёт, оплата с чеком, показания, заявки в диспетчерскую, push по начислениям и авариям.

Нагрузочные тесты до 1000 одновременных пользователей, обучение сотрудников УК.

Результат через 6 месяцев

• Обработка платежа: с 3–5 дней до 5 минут
• 98% данных в ГИС ЖКХ уходят автоматически
• Трудозатраты бухгалтерии −40%
• 68% жильцов платят онлайн, 52% передают показания через сайт или приложение
• Оценка сервиса: с 2,7 до 4,6 из 5
• Дебиторка −22%, собираемость +18%
• Экономия на печати и доставке квитанций: 280 000 ₽/год
• Ответ на заявку: с 24 часов до 1 часа, звонков в колл-центр −33%

Дальше по плану УК: чат-бот, голосовой ввод показаний, аналитика задолженностей.

ИТ-аутсорсинг · Сопровождение 1С · Сайты на 1С-Битрикс